Ai întrebări? Avem răspunsuri.
Găsește informațiile de care ai nevoie sau contactează-ne pentru asistență personalizată
Întrebări Generale
Informații de bază despre platforma noastră
Ce este Like-Shop.ro?
Like-Shop.ro este o platformă modernă de social media marketing care oferă servicii de creștere a prezenței pe rețelele de socializare.
Platforma a fost lansată în 2025
Cum pot contacta suportul?
Ne poți contacta prin email la support@like-shop.ro sau prin formularul de contact de pe site.
Răspundem în maxim 24 de ore
De când activați pe piață?
Like-Shop.ro activează din 2020 și am livrat cu succes peste 50.000 de comenzi pentru clienți din întreaga lume.
Experiență de 5 ani în social media marketing
Aveți clienți din alte țări în afară de România?
Da, livrăm servicii la nivel global. Avem clienți activi din peste 30 de țări pe 4 continente.
Suport în română, engleză și spaniolă
Care sunt orele de program pentru suport?
Suportul este disponibil Luni-Vineri 9:00-18:00. Pentru urgențe poți trimite email non-stop.
Timp mediu de răspuns sub 4 ore în zilele lucrătoare
Oferiți discount-uri pentru comenzi mari?
Da, oferim discount-uri progresive: 10% peste 200 RON, 15% peste 500 RON, 20% peste 1000 RON.
Clienții VIP primesc discount-uri permanente suplimentare
Aveți un program de referral/afiliere?
Da, câștigi 15% comision pentru fiecare client recomandat care face o comandă. Înregistrează-te în secțiunea Afiliere.
Plățile se fac lunar, minim 50 RON acumulat
Unde pot citi recenziile altor clienți?
Recenziile clienților sunt disponibile pe site în secțiunea Testimoniale și pe profilurile noastre de social media.
Peste 2000 recenzii pozitive verificate
Ce vă diferențiază de concurență?
Calitatea superioară, prețuri competitive, livrare rapidă, suport în română și 5 ani de experiență pe piață.
Singura platformă românească cu certificare ISO 9001
Servicii
Întrebări despre serviciile noastre și cum funcționează
Pot anula o comandă?
Da, poți anula o comandă în maxim 1 oră de la plasare, dacă nu a început deja procesarea.
După începerea procesării, nu mai poți anula
Oferiți garanție pentru servicii?
Da, oferim garanție de 30 de zile pentru majoritatea serviciilor noastre.
Citește termenii și condițiile pentru detalii
Care este diferența între serviciile Standard și Premium?
Serviciile Premium oferă livrare mai rapidă, geo-targeting, conturi de calitate superioară și suport prioritar.
Premium costă cu 30-50% mai mult dar oferă rezultate superioare
Pot combina mai multe servicii într-o comandă?
Da, poți adăuga mai multe servicii în coș și plăti o singură dată pentru toate.
Oferim discount 10% pentru comenzi combinate peste 100 RON
Oferiți pachete personalizate pentru business-uri?
Da, creăm soluții personalizate pentru agenții și business-uri cu volume mari. Contactează suportul pentru ofertă.
Discount-uri până la 40% pentru contracte anuale
Ce servicii recomandați pentru începători?
Pentru început recomandăm pachete mici de urmăritori și like-uri pentru a testa calitatea serviciilor.
Pachete starter disponibile de la 29 RON
Cum aleg cel mai potrivit serviciu pentru nevoile mele?
Contactează suportul pentru consultanță gratuită. Îți vom recomanda serviciile optime în funcție de obiective.
Consultanță gratuită pentru toate comenzile peste 50 RON
Pot modifica o comandă după plasare?
Modificările sunt posibile doar în primele 30 de minute după plasare, înainte de începerea procesării.
După procesare nu mai sunt posibile modificări
Întrebări despre serviciile pentru Instagram
Cât durează livrarea urmăritorilor pe Instagram?
Majoritatea comenzilor de urmăritori Instagram încep să fie livrate în 24-48 de ore și sunt completate în 3-5 zile.
Viteza poate varia în funcție de cantitate
Urmăritorii sunt reali sau boti?
Toți urmăritorii noștri sunt conturi reale, active, cu profil completat și activitate organică.
Nu folosim boti sau conturi fake
Este sigur să cumpăr like-uri pentru postări?
Da, serviciile noastre de like-uri sunt 100% sigure și nu vor afecta contul tău.
Folosim doar metode organice
Cum se procesează comenzile de vizualizări Story?
Vizualizările pentru Story încep să apară în cont în maxim 1 oră de la plasarea comenzii.
Recomandăm să păstrați Story-ul public cel puțin 24h
Pot pierde urmăritorii după livrare?
Garantăm o rată de retenție de minim 90% la 30 de zile. Dacă pierzi mai mult, contactează suportul.
Oferim înlocuire gratuită pentru pierderi peste 10%
Pot cumpăra urmăritori pentru cont privat?
Nu, serviciile de urmăritori funcționează doar pentru conturi publice Instagram.
Contul trebuie să fie public timp de minim 48h
Cum funcționează serviciul de comentarii Instagram?
Comentariile sunt postate de utilizatori reali și sunt personalizate în funcție de conținutul postării.
Comentariile sunt în română și engleză
Oferiți servicii pentru Instagram Reels?
Da, oferim vizualizări, like-uri și comentarii specifice pentru Instagram Reels.
Reels au prioritate în algoritmul Instagram
Întrebări despre serviciile pentru Facebook
Cât durează livrarea like-urilor pentru pagina de Facebook?
Like-urile pentru pagini încep să fie livrate în 24 de ore și sunt completate în 3-7 zile.
Viteza depinde de dimensiunea comenzii
Pot alege din ce țări vin like-urile?
Da, pentru unele servicii oferim opțiunea de a selecta țările de origine.
Disponibil pentru pachetele Premium
Cum funcționează serviciul de reacții?
Reacțiile (like, love, haha etc.) sunt adăugate organic de utilizatori reali.
Nu putem controla tipul exact de reacție
Este necesar să furnizați parola contului?
Nu, niciodată! Nu avem nevoie și nu cerem acces la contul tău.
Folosim doar metode sigure și autorizate
Cât durează livrarea comentariilor?
Comentariile încep să apară în 1-3 ore de la plasarea comenzii.
Comentariile sunt unice și relevante
Oferiți servicii pentru grupuri Facebook?
Da, oferim membri, like-uri și comentarii pentru grupuri publice Facebook.
Grupurile trebuie să fie publice sau cu aprobare
Cum funcționează like-urile pentru evenimente?
Like-urile pentru evenimente Facebook sunt livrate de utilizatori reali interesați de tipul de eveniment.
Poate crește vizibilitatea evenimentului semnificativ
TikTok
Întrebări despre serviciile pentru TikTok
Cât durează să primesc urmăritori pe TikTok?
Urmăritorii încep să fie livrați în 24 de ore și completarea durează 2-5 zile.
Livrarea este progresivă pentru aspect natural
Like-urile sunt permanente?
Da, like-urile rămân pe video și nu dispar.
Garantăm 100% retenție la like-uri
Pot comenta pentru vizualizări video?
Da, vizualizările încep să apară în cont în 30 de minute de la plasarea comenzii.
Vizualizările provin de la utilizatori reali
Este sigur să folosesc aceste servicii?
Da, toate serviciile noastre respectă politicile TikTok și sunt sigure.
Nu folosim boti sau metode riscante
Cum funcționează serviciul de shares?
Shares-urile sunt realizate de utilizatori reali care îți distribuie conținutul.
Numărul exact poate varia ușor
Oferiți servicii pentru TikTok Live?
Da, oferim spectatori live și comentarii pentru sesiunile TikTok Live.
Serviciul trebuie comandat cu 30 min înainte de live
Urmăritorii interacționează cu conținutul meu?
Urmăritorii noștri sunt activi și vor interacționa natural cu conținutul tău viitor.
Rata de engagement crește organic după livrare
YouTube
Întrebări despre serviciile pentru YouTube
Cât durează să primesc abonați pe YouTube?
Abonații încep să fie livrați în 24-72 de ore, în funcție de cantitate.
Livrarea este graduală pentru aspect organic
Vizualizările afectează monetizarea?
Nu, vizualizările noastre nu afectează negativ monetizarea canalului.
Vizualizările provin de la utilizatori reali
Pot alege durata de vizionare?
Da, pentru unele pachete oferim opțiunea de a seta durata medie de vizionare.
Disponibil pentru serviciile Premium
Like-urile sunt distribuite uniform?
Da, like-urile sunt adăugate progresiv pe parcursul a 3-7 zile.
Evităm salturi bruște pentru aspect natural
Cum funcționează serviciul de comentarii?
Comentariile sunt postate de utilizatori reali și sunt relevante pentru conținut.
Putem personaliza tipul de comentarii la cerere
Oferiți servicii pentru YouTube Shorts?
Da, oferim vizualizări, like-uri și comentarii specifice pentru YouTube Shorts.
Shorts-urile au potențial viral foarte mare
Vizualizările ajută la algoritm și recomandări?
Da, vizualizările noastre îmbunătățesc performanța în algoritmul YouTube și cresc șansele de recomandare.
Vizualizările provin din surse organice diverse
Trafic
Întrebări despre serviciile de trafic web
Traficul este din surse organice?
Da, toți vizitatorii provin din surse organice și sunt reali.
Nu folosim boti sau iframe-uri
Pot alege țările de origine a traficului?
Da, oferim opțiuni de geo-targeting pentru majoritatea serviciilor.
Disponibil pentru pachetele Premium
Cât durează până începe traficul?
Traficul începe în 30 de minute - 2 ore de la plasarea comenzii.
Viteza exactă depinde de volum
Vizitatorii rămân pe site?
Da, oferim timp mediu de vizitare de minim 2 minute.
Poate fi ajustat la cerere
Este compatibil cu Google Analytics?
Da, traficul nostru apare în Google Analytics ca sursă organică.
Nu afectează statisticile negative
Traficul influențează pozițiile în motoarele de căutare?
Traficul nostru poate contribui pozitiv la SEO prin îmbunătățirea semnalelor de utilizatori.
Nu garantăm creșteri directe în rankings
Pot seta ore specifice pentru primirea traficului?
Da, poți programa traficul pentru anumite ore ale zilei pentru rezultate optime.
Funcția de programare este disponibilă gratuit
Plăți
Modalități de plată și probleme legate de facturare
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plăți cu cardul, PayPal și transfer bancar.
Toate plățile sunt procesate instant
Sunt plățile mele sigure și protejate?
Da, folosim criptare SSL și parteneri de plată autorizați. Nu stocăm datele cardului pe serverele noastre.
Certificat PCI DSS pentru securitate maximă
Pot plăti în rate serviciile mai scumpe?
Momentan nu oferim plata în rate, dar lucrăm la implementarea acestei opțiuni pentru viitor.
Disponibil prin PayPal Credit pentru unii utilizatori
Ce taxe suplimentare se aplică?
Nu percepem taxe suplimentare. Prețul afișat este prețul final pe care îl vei plăti.
Banca ta poate percepe taxe pentru tranzacții internaționale
Primesc factură pentru serviciile achiziționate?
Da, factura se generează automat și o primești pe email imediat după confirmarea plății.
Facturile sunt valabile fiscal și conțin toate datele necesare
Cum pot vedea istoricul plăților?
Istoricul complet al plăților este disponibil în secțiunea "Comenzile mele" -> "Istoric plăți".
Poți descărca facturile în format PDF
Ce fac dacă plata nu a fost procesată?
Verifică datele cardului și încearcă din nou. Dacă problema persistă, contactează banca sau suportul nostru.
Unele bănci blochează tranzacțiile online automat
Acceptați și criptomonede ca metodă de plată?
Momentan nu acceptăm criptomonede, dar evaluăm această opțiune pentru implementare viitoare.
Concentrarea pe metodele tradiționale de plată
Livrare
Timp de procesare și întrebări legate de livrare
Cât durează livrarea serviciilor?
Majoritatea serviciilor noastre încep să fie livrate în maxim 24 de ore de la confirmarea plății.
Unele servicii pot începe imediat
Ce se întâmplă dacă nu primesc serviciul comandat?
În cazuri exceptionale când serviciul nu este livrat, vom rambursa integral suma plătită.
Contactează suportul înainte de 30 de zile
Pot accelera livrarea contra cost?
Da, oferim opțiunea Express (livrare în 12 ore) cu un cost suplimentar de 50% față de prețul de bază.
Disponibil pentru majoritatea serviciilor
Ce fac dacă livrarea întârzie față de termenul estimat?
Contactează suportul dacă livrarea întârzie cu mai mult de 24 ore față de estimare pentru investigare.
Compensare 20% din valoarea comenzii pentru întârzieri
Pot opri temporar livrarea unei comenzi?
Da, poți pauzarezeza livrarea pentru maxim 7 zile din panoul de control al comenzii.
Utile pentru campanii coordonate sau evenimente
Cum sunt notificat când se finalizează comanda?
Primești notificări prin email și SMS la începerea și finalizarea fiecărei comenzi.
Notificările pot fi personalizate din setările contului
Livrarea continuă în weekend și sărbători?
Da, procesarea comenzilor continuă non-stop, inclusiv în weekend și sărbători.
Suportul poate avea program redus în sărbători
Pot programa livrarea pentru o dată anume?
Da, oferim opțiunea de programare pentru campanii coordonate sau evenimente speciale.
Programarea este gratuită pentru comenzi peste 100 RON
Cont
Gestionarea contului și setările personale
Cum pot crea un cont?
Poți crea un cont accesând pagina de înregistrare și completând formularul cu datele tale.
Este necesară o adresă de email validă
Cum pot verifica starea comenzii?
Poți verifica starea comenzii în secțiunea "Comenzile mele" din contul tău.
Primești și notificări pe email
Cum îmi pot schimba parola contului?
Poți schimba parola din secțiunea "Setări cont" -> "Schimbă parola". Introdu parola actuală și parola nouă de două ori.
Parola trebuie să aibă minim 8 caractere
Pot avea mai multe conturi pe aceeași adresă de email?
Nu, fiecare adresă de email poate fi asociată cu un singur cont activ pe platformă.
Pentru business-uri oferim conturi corporative
Cum îmi pot șterge contul definitiv?
Pentru ștergerea contului contactează suportul la support@like-shop.ro. Ștergerea este definitivă și ireversibilă.
Datele vor fi șterse conform GDPR în 30 de zile
Ce fac dacă am uitat parola?
Folosește opțiunea "Am uitat parola" de pe pagina de login. Vei primi un email cu instrucțiuni pentru resetare.
Link-ul de resetare expiră în 24 de ore
Cum pot actualiza datele de contact din cont?
Accesează secțiunea "Setări cont" -> "Date personale" și modifică informațiile dorite.
Unele modificări necesită reverificare email
De ce nu pot accesa contul meu?
Verifică dacă introduci datele corecte. Dacă problema persistă, contul poate fi suspendat temporar - contactează suportul.
După 5 încercări greșite contul se blochează 30 min
Securitate
Protecția datelor și siguranța utilizării
Serviciile voastre sunt sigure?
Da, toate serviciile noastre sunt 100% sigure și conforme cu politicile platformelor de social media.
Nu cerem niciodată parola contului tău
Cum protejați datele mele personale?
Respectăm GDPR și folosim criptare pentru toate datele. Datele sunt stocate securizat și nu sunt partajate cu terți.
Audit de securitate lunar de către terți
Ce măsuri luați împotriva detecției de către platforme?
Folosim tehnologii avansate de distribuție graduală și IP-uri diverse pentru a simula traficul organic.
Rata de detecție sub 0.1% în ultimii 12 luni
Există riscul să îmi fie suspendat contul?
Riscul este extrem de mic dacă folosești serviciile conform instrucțiunilor. Avem o rată de succes de 99.8%.
În 5 ani de activitate am avut sub 10 cazuri
Cum pot raporta activități suspecte?
Contactează imediat suportul la support@like-shop.ro cu detalii complete despre situația suspectă.
Investigăm toate raportările în maxim 24 ore
Ce faceți pentru a evita drop-urile de urmăritori?
Folosim doar conturi reale și active, plus algoritmi proprietari pentru menținerea unei rate de retenție ridicate.
Garantăm reînlocuire pentru pierderi peste 10%
Cum pot fi sigur că nu folosiți boti?
Toate serviciile noastre provin de la utilizatori reali cu conturi verificate și istoric de activitate autentică.
Putem demonstra autenticitatea la cerere
Nu ai găsit ce căutai?
Echipa noastră de suport este aici să te ajute cu orice întrebare ai
